WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
888棋牌游戏大厅
当前位置:首页 > 888棋牌游戏大厅

888棋牌游戏大厅:在出现问题后积极与消费者协商解决

时间:2021/3/11 15:25:27   作者:   来源:   阅读:7   评论:0
内容摘要:为了保护消费者的合法权益,上海消费者保险委员会同快递签订了有关部门和行业协会多次快递公司谈判,并敦促各快递公司改善“快递表达内阁(发布站)应该获得消费者的明确同意。”“建立相关制度,严格快递管理,并推动行业相关法规的出台。”上海市消费者保护委员会现代物流办公室还组织了一系列的快递...
为了保护消费者的合法权益,上海消费者保险委员会同快递签订了有关部门和行业协会多次快递公司谈判,并敦促各快递公司改善“快递表达内阁(发布站)应该获得消费者的明确同意。”“建立相关制度,严格快递管理,并推动行业相关法规的出台。”上海市消费者保护委员会现代物流办公室还组织了一系列的快递走访活动。主管部门的监管措施、行业协会的自律行为、消费者保险委员会的社会监督形成了合力。快递服务质量下降趋势得到遏制,标准化水平得到提高。

据统计,2020年,上海市消费者保护委员会共收到消费者关于“未经同意将快递包裹送至快递柜或邮局”的投诉286件,投诉数量比2019年下降54.2%。快递(物流)服务投诉总量占比从2019年的13.9%下降到7.56%。其中,中通快递、运达快递、百思特快递三家快递公司投诉量较大,占企业投诉总量的10%以上。上海市消费者保护委员会现代物流办公室还组织了一系列的快递走访活动,未经许可将快递包裹送至快递柜或驿站等涉及公司和员工诚信的问题。

上海市消费者保护委员会表示,一是督促管理机制的完善。针对快递延误、快递包裹遗失损坏等问题,督促各企业改善管理,及时通报情况,并在出现问题后积极与消费者协商解决。二是推动建立问责机制。针对虚假收件、未经许可将快递包裹送至快递柜或驿站等涉及公司和员工诚信的问题,鼓励各企业建立问责机制,真正落实各项制度法规。三是共同探索评价机制。上海消费者保险委员会将与上海快递行业协会合作,建立一个服务评价机制为快递公司使用多维数据的方法,以及评价结果向公众公布,以便通过消费者的选择优化的竞争,促进高质量的发展。

相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (dafa888)